(8452) 797-000

Ваши пожелания

анна: перерасчет
прошу сделать перерасчёт за горячую воду за май и июнь так как показания за горячую воду были 1.4 мой лицевой счёт 88911523
Ответ:
Добрый день, ваше обращение передано в отдел по работе с потребителями, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. С уважением ООО «Энергосбыт»!
Максим: ошибка в начислениях за июнь 2016 г.
Лицевой счет 88900903 г. Саратов, ул. Менякина д. 4 кв. 292. 17.06.16 передавал показания приборов учета горячей воды через форму на вашем сайте сч 292 кух - 8 куб.м. сч 292 с/у - 20 куб.м. Данные показания не были учтены при расчете начислений при этом начисление произведено в размере 2957,02 из расчета потребления 5,94 куб. м. каким образом сформировались данные показания? Потребление за период составило 4 куб.м. Прошу произвести перерасчет.
Ответ:
Здравствуйте, Вам будет произведен перерасчет за услугу ГВС на основании фактических показаний ИПУ,который будет отображен в счет-квитанции за июль 2016г. С уважением ООО "Энергосбыт"!
Валерий: Указан неправильный лицевой счет
Оплачивал через Сбербанк 06.06.16 500 руб. Указал неверный лицевой счет 8704840 вместо 87004840. Платеж не учелся в оплату долга. Прошу засчитать его как платеж по л/с 87004840.
Ответ:
Добрый день, ваше обращение передано в отдел по работе с потребителями, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. С уважением ООО «Энергосбыт»!
Татьяна: Неверные суммы за отопление
Здравствуйте! Лицевой счет 83000274. За май и июнь начислены суммы 404 и 388 рублей, хотя за эти месяцы отопления уже нет, а по счетчику горячей воды у нас показания 152 не менялись эти месяцы, поскольку горячей водой в эти месяцы мы не пользовались. За что тогда начислены такие суммы? Прошу произвести перерасчет за май и июнь.
Ответ:
Добрый день, ваше обращение передано в отдел по работе с потребителями, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. С уважением ООО «Энергосбыт»!
Сергей: Не верная квитанция за май 2016г.
Прошу произвести перерасчёт за май 2016г. лицевой счёт : 87003180. 4мая 2016г. была произведена замена счетчиков ХВС, весь пакет документов с актом опломбировки был передан в УК "Стимул" и отправлен в " Энергосбыт". Согласно акту показания на старых счётчиков 164 куб. а оплачено у меня за 165куб. из этого следует что у меня предоплата за 1куб. Сейчас на одном счетчики ГВС - 1куб. а на другом счётчике ГВС- 2куб., и согласно акту показания счётчиков считать с1куб. каждый, то есть сумма показаний новых счётчиков равна 3куб. и из этого следует что 2куба на счётчиках было и 1куб я слил, но за 1куб у меня переплата по старым счётчикам, что значит сумма квитанции за май 2016г. равна 0 рублей, 0 кубов, а не долг у меня !!!
Ответ:
Добрый день, ваше обращение передано в отдел по работе с потребителями, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. С уважением ООО «Энергосбыт»!
Ольга: Нет квитанции
Добрый день! По адресу г. Саратов, ул. Скоморохова, д.21, кв.148, лицевой счет 88811149 не приносили счета за февраль 2016 и апрель 2016г. Просьба прислать эти счета на эл. почту: olgeyakill@mail.ru
Ответ:
Добрый день, ваше обращение передано в отдел по работе с потребителями, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. С уважением ООО «Энергосбыт»!
Пасынков Михаил Алксандрович л/сч.84001761: Заявление
В показаниях за май 2016г мною были неправильно даны показания сч. 21520112 кух. -11.Прошу их считать не действительными.Показания за июнь кухня- 1,7 сан.узел-17
Ответ:
Добрый день, ваше обращение передано в отдел по работе с потребителями, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. С уважением ООО «Энергосбыт»!
Илья: Горячая вода за 400р/куб
Доброго времени суток. Мой лиц. счет 88810925. Получил платежку за май 2016г. Показания дома: 32Гкал затрачено на подогрев 135 куб. м воды. Тариф стоит 1709 руб. Соответственно, кубический метр горячей воды стоит: 32/135*1709=405 руб. Это вообще как, нормально? Звонили в водоканал и администрацию Волжского района, получили ответ что средняя стоимость гор. воды не более 100 руб.
Ответ:
Добрый день! В ответ на Ваш вопрос сообщаю следующее. Жилой дом 18 по ул. Братьев Никитиных г. Саратова оснащен узлом учета тепловой энергии теплоносителя. Начисления платы за нагрев воды за май 2016г. произведены по показаниям ОДПУ. В соответствии с «Гражданским кодексом Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 №14-ФЗ: «Статья 544. Оплата энергии. 1. Оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учета тепловой энергии, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.» На основании ведомости учета, потребление тепловой энергии домом № 18 по ул. Братьев Никитиных составляет: за период 21.04.16 - 20.05.16 – 31,756 Гкал – тепловая энергия на ГВС; Теплосодержание 1 куб.м. по показаниям ОДПУ составило: В мае 2016г.: 31,756 Гкал (показания ОДПУ) /135,403225 куб.м (общедомовой объем потребления квартирами с ИПУ и квартирами без ИПУ) = 0,234529 Гкал/куб.м.; С уважением ООО "Энергосбыт"!
Виктор: Неизвестен номер лицевого счета
Наш дом перевели на прямую оплату ресурсоснабжающей организации. В настоящее время необходимо передать показания приборов учета, но данных для отправки недостаточно - отсутствует номер лицевого счета. Прошу Вас связаться со мной для уточнения номера лицевого счета. По обозначенным Вами контактным данным связь не производится (не берут телефон), что крайне огорчительно. Благодарю Вас за внимание.
Ответ:
Добрый день, ваше обращение передано в отдел по работе с потребителями, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. С уважением ООО «Энергосбыт»!
Раиса: Претензия!!!Требую срочный перерасчет !!!!
Требую срочный перерасчет по квитанции за апрель 2016 - ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ 870020999 !!! 1. Почему за отопление начислено много - 2241,04руб??? Если сравнить с апрелем 2015г : было начислено 1411,26 руб и даже учитывая повышение тарифа в 2016г., то разница тарифов составляет 1615,59-1542,32= 73,27 р.Откуда такие цифры!!! Отопительный сезон закончился 14.04.2016г. 2. Почему не учтена оплата по квитанции за февраль 2016г. на сумму 3000.00, которая была оплачена 11.03.16г? Соответственно в мартовской квитанции был долг именно на эту сумму!!! Отсюда накладка с показаниями по горячей воде! Требую скорректировать все показания, переданные мною, а также сделать перерасчет по горячей воде! Я оплачиваю и передаю показания вовремя!!!Показания по ГВС на 08.02.16 - 322, на 11.03.16- 328, на 06.04.16-333, на 11.05.16-340.
Ответ:
Добрый день, ваше обращение передано в отдел по работе с потребителями, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. С уважением ООО «Энергосбыт»!
ирина: не отвечает телефон
Белова Юлия Викторовна внутренний 2568 вообще отвечает на телефон? с 13 00 до 16.00 звонили. Ни разу не ответили. не царское дело видимо общаться с людьми.
Ответ:
Добрый день, ваше обращение передано в отдел по работе с потребителями, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. С уважением ООО «Энергосбыт»!
Владимир: Непонятная задолженность по оплате за март 2016 года
Добрый день. Большая просьба пояснить, откуда по моему лицевому счету № 55103551 на 04.04.2016 года взялась задолженность в размере 2745 руб, если я именно 04.04.2016 года через Сбербанк-онлайн произвел оплату в размере 2744,96 руб. Квитанцию об оплате я могу предоставить вам в любое время. Дозвонится до вашего договорного отдела и да секретаря совершенно невозможно. 1.Скажите, моя задолженность это проблема не поступления денег на ваш счет или все таки это связано с работой ваших сотрудником? 2. Когда будет приведено в соответствие состояние моего счета? 3. Я ранее получал квитанцию по электронной почте и не было проблем с моей стороны по оплате, однако на текущую дату 06.05.2016, я до сих пор не получил квитанцию, с чем это связано?
Ответ:
Добрый день, ваше обращение передано в отдел по работе с потребителями, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. С уважением ООО «Энергосбыт»!
Марина Владимировна: Вопрос по задолженности
Лицевой счет 84001613 В связи с тем что на указанные в счете- квитанции телефонные номера (795955) дозвониться невозможно, требую предоставить мне информацию по задолженности в сумме 2075,91руб. Оплата по предыдущему периоду произведена полностью. Ответ прошу предоставить письменно на адрес по л\сч. в сроки, установленным законом, в противном случае обращение будет передано в другие законные инстанции. Оплата за апрель 2016 года будет произведена только за коммунальные услуги, т.к сумма задолженности не обоснованная и будет оплачена только после разъяснений и по правильно выставленным статьям.
Ответ:
Добрый день, ваше обращение передано в отдел по работе с потребителями, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. С уважением ООО «Энергосбыт»!
Андрей: ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА СОТРУДНИКОВ ЭНЕРГОСБЫТА!!!!
1. Невозможно дозвониться до вашей конторы! 2. Кто такая Гондина Е.С. доб 2570, которая постоянно отсутствует, должна обязательно перезвонить и никогда не перезванивает? может это просто нереальный персонаж? 3. Так же невозможно дозвониться до Арискина В.П. доб 2604. в энергосбыте нет контактных лиц, а операторы абонентского отдела ничего не знают, ни за что не отвечают, и на все вопросы обещают что с вами свяжутся! кто свяжется??? я не рад, что мне пришлось с вами связаться, но мое мнение , к сожалению, не было учтено при выборе компании для поставки услуг отопления. 4. Почему отсутствует реакция на обращения на эл.адрес info@ensbit.ru. ? 5. откуда берутся задолженности в квитанциях? почему в квитанциях не разнесены предыдущие оплаты по пунктам? как абоненту понять откуда возникла задолженность? даже если задолженность возникла по судебным причинам, то почему не уведомляете об этом абонента? данные действия могут быть расцены как незаконные, т.к. нарушаются установленные судебные процедуры. 6. на вопросы, которые могут быть решены в течение 15 мин., приходится искать ответы месяцами, т.к. все в вашей компании перекладывают ответственность друг на друга ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА!!!
Ответ:
Добрый день, ваше обращение передано в отдел по работе с потребителями, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. С уважением ООО «Энергосбыт»!
Фоменко Анна Сергеевна: Посчитайте правильно!
Здравствуйте,такой вопрос:после того,как сделали перерасчет,оказалось,что я переплатила 12597,84к (как написано в квитанции). но почему то все равно прислали в этой же квитанции,что я должна! и опять рассчитали по тарифу,а не по ИПУ. Звоню в компанию 795-955 узнают адрес и переключают - следом трубку не берут! прошу срочным образом разобраться с начислениями в следующей квитанции,последние показания были переданы 14 апреля( с/у 27, кух 19 ) Расчет производит Гондина Е.С. Адрес Исаева 25-75 л/с 87504632.
Ответ:
Добрый день, ваше обращение передано в отдел по работе с потребителями, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. С уважением ООО «Энергосбыт»!

Страницы