(8452) 797-000

Ваши пожелания

Максимов Виктор Иванович 00010541: о распространении персональных данных
Уважаемые представители Энергосбыта!У меня вопрос к вам-почему переписка между абонентами и энергосбытом находится в свободном доступе в поисковиках интернета.В своих обращениях мы ДЛЯ ВАС указываем свои ФИО, адреса, телефоны,номера счетов и эти данные вы выставляете на всеобщий обзор.Что нужно от меня чтобы вы удалили всю информацию с моими данными из Яндекса и тп поисковиках.Отзыв согласия на обработку персональных данных (если таковой имеется)готов предоставить согласно закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных"
Ответ:
Уважаемый Виктор Иванович! Размещение на страницах сайтов в сети «Интернет» фамилии, имени и отчества без дополнительной информации, позволяющей идентифицировать физическое лицо как субъекта персональных данных, не может свидетельствовать об обработке персональных данных конкретного физического лица. С уважением, ООО "Энергосбыт"!
Октябрина: перерасчет
Прошу сделать перерасчет,согласно последним показаниям,т,к,начисления велись по нормативам.У меня не было возможности передать данные.Проверка сч проводилась на предмет правильности показаний.
Ответ:
Добрый день, ваше обращение передано в отдел по работе с потребителями, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. С уважением ООО «Энергосбыт»!
Анна: Квитанции
Здравствуйте! Убедительная просьба, раскладывайте, пожалуйста, квитанции по почтовым ящикам в соответствии с адресами! Так, например, квитанции за июль и август я так и не получила, вместо этого регулярно обнаруживаю в своем ящике квитанции за весь подъезд. На должность курьера я к вам не устраивалась, разносить квитанции по соседям желания не имею. Мой адрес: г. Саратов, ул. Деловая, 16, кв.2.
Ответ:
Добрый день! Ваша претензия перенаправлена в курьерскую службу, которая обслуживает Ваш адрес! С уважением, ООО "Энергосбыт"!
Александр: Квитанция на электронную почту
Здравствуйте!Не можете ли вы присылать мне квитанции на электронную почту?В силу того что меня подолгу не бывает в Саратове, мне удобно было бы получать квитанции на электронную почту. Заранее спасибо !!!
Ответ:
Добрый день! Для того, чтобы получать квитанции на электронную почту, Вам необходимо заполнить заявление формы №1 в разделе "Актуальная информация" и прислать нам любым удобным Вам способом. С уважением, ООО "Энергосбыт"!
Ольга: Актуальная сумма задолженности
Прошу уточнить сумму существующей задолженности по договору 88800143 на текущую дату.
Ответ:
Добрый день! Ваше обращение передано в отдел по работе с потребителями, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. С уважением, ООО "Энергосбыт"!
Дарья: перерасчет за услуги за июнь
Здравствуйте! прошу Вас сделать перерасчет за услуги по лицевому счету 83000411 за июнь, так как вы не учли наши показания счетчиков, хотя они передавались через банк (есть отметка в квитанции) показания переданные в июля следующие : счетчик 1 - 120, счетчик 2 - 493. Таким образом расчет платы должен быть за 1 куб, а не за 19!!!!прошу Вас произвести соответствующий перерасчет и верную квитанцию сбросить мне на адрес электронной почты didapoddubnie@mail.ru Cпасибо!
Ответ:
Уважаемый абонент! На основании переданный Вами данных 02.08.2016г. индивидуальных приборов учета произведен перерасчет по услуге ГВС по фактическому расходу. Перерасчет будет отражен в счет-квитанции за август 2016г.
Динара: отсутствие горячей воды по утрам
Добрый день, уважаемые сотрудники "Энергосбытовой компании"! Прошу вас принять во внимание и в дальнейшее рассмотрение жалобу. В доме по адресу г. Саратов ул. Весенняя д. 2А отсутствует горячая вода до 9.00-10.00 утра. В кране горячей воды появляется вода в 6.00 утра, однако температура воды не соответствует нормам, вода имеет одинаковую температуру с холодной водой. Жители дома выходят из дома до 8.00 . так как все ходят на работу, в садик, в школу и другие учреждения. Отсутствие горячей воды надлежащей температуры является нарушением договора об оказании услуг. Прошу вас разобраться в данной ситуации и прислать инспектора для замера воды в кране к утренним часам с 6.00-7.00, а так же пересчитать тариф по горячей воде, так как приходится сливать из крана много воды. С уважением и благодарностью, Резепова Динара.
Ответ:
Уважаемая Динара! ООО "Энергосбытовая компания" сообщает Вам, что на вводе жилого дома № 2А по ул. Весенняя 29.07.2016г. в 8 ч. 00 мин. был произведен замер температуры теплоносителя горячего водоснабжения совместно с ООО "УК Ритм" (акт от 29.07.2016г.). На момент замера температура на подающем трубопроводе составила 57°С. Параметры горячего водоснабжения жилого дома № 2А по ул. Весенняя соответствуют нормам, установленным Постановлением Правительства РФ №354 ОТ 06.05.2011г. Для замера параметров горячего водоснабжения в помещении Вам необходимо вызвать представителя управляющей компании.
анна: перерасчет
прошу сделать перерасчёт за горячую воду за май и июнь так как показания за горячую воду были 1.4 мой лицевой счёт 88911523
Ответ:
Добрый день, ваше обращение передано в отдел по работе с потребителями, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. С уважением ООО «Энергосбыт»!
Максим: ошибка в начислениях за июнь 2016 г.
Лицевой счет 88900903 г. Саратов, ул. Менякина д. 4 кв. 292. 17.06.16 передавал показания приборов учета горячей воды через форму на вашем сайте сч 292 кух - 8 куб.м. сч 292 с/у - 20 куб.м. Данные показания не были учтены при расчете начислений при этом начисление произведено в размере 2957,02 из расчета потребления 5,94 куб. м. каким образом сформировались данные показания? Потребление за период составило 4 куб.м. Прошу произвести перерасчет.
Ответ:
Здравствуйте, Вам будет произведен перерасчет за услугу ГВС на основании фактических показаний ИПУ,который будет отображен в счет-квитанции за июль 2016г. С уважением ООО "Энергосбыт"!
Валерий: Указан неправильный лицевой счет
Оплачивал через Сбербанк 06.06.16 500 руб. Указал неверный лицевой счет 8704840 вместо 87004840. Платеж не учелся в оплату долга. Прошу засчитать его как платеж по л/с 87004840.
Ответ:
Добрый день, ваше обращение передано в отдел по работе с потребителями, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. С уважением ООО «Энергосбыт»!
Татьяна: Неверные суммы за отопление
Здравствуйте! Лицевой счет 83000274. За май и июнь начислены суммы 404 и 388 рублей, хотя за эти месяцы отопления уже нет, а по счетчику горячей воды у нас показания 152 не менялись эти месяцы, поскольку горячей водой в эти месяцы мы не пользовались. За что тогда начислены такие суммы? Прошу произвести перерасчет за май и июнь.
Ответ:
Добрый день, ваше обращение передано в отдел по работе с потребителями, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. С уважением ООО «Энергосбыт»!
Сергей: Не верная квитанция за май 2016г.
Прошу произвести перерасчёт за май 2016г. лицевой счёт : 87003180. 4мая 2016г. была произведена замена счетчиков ХВС, весь пакет документов с актом опломбировки был передан в УК "Стимул" и отправлен в " Энергосбыт". Согласно акту показания на старых счётчиков 164 куб. а оплачено у меня за 165куб. из этого следует что у меня предоплата за 1куб. Сейчас на одном счетчики ГВС - 1куб. а на другом счётчике ГВС- 2куб., и согласно акту показания счётчиков считать с1куб. каждый, то есть сумма показаний новых счётчиков равна 3куб. и из этого следует что 2куба на счётчиках было и 1куб я слил, но за 1куб у меня переплата по старым счётчикам, что значит сумма квитанции за май 2016г. равна 0 рублей, 0 кубов, а не долг у меня !!!
Ответ:
Добрый день, ваше обращение передано в отдел по работе с потребителями, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. С уважением ООО «Энергосбыт»!
Ольга: Нет квитанции
Добрый день! По адресу г. Саратов, ул. Скоморохова, д.21, кв.148, лицевой счет 88811149 не приносили счета за февраль 2016 и апрель 2016г. Просьба прислать эти счета на эл. почту: olgeyakill@mail.ru
Ответ:
Добрый день, ваше обращение передано в отдел по работе с потребителями, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. С уважением ООО «Энергосбыт»!
Пасынков Михаил Алксандрович л/сч.84001761: Заявление
В показаниях за май 2016г мною были неправильно даны показания сч. 21520112 кух. -11.Прошу их считать не действительными.Показания за июнь кухня- 1,7 сан.узел-17
Ответ:
Добрый день, ваше обращение передано в отдел по работе с потребителями, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. С уважением ООО «Энергосбыт»!
Илья: Горячая вода за 400р/куб
Доброго времени суток. Мой лиц. счет 88810925. Получил платежку за май 2016г. Показания дома: 32Гкал затрачено на подогрев 135 куб. м воды. Тариф стоит 1709 руб. Соответственно, кубический метр горячей воды стоит: 32/135*1709=405 руб. Это вообще как, нормально? Звонили в водоканал и администрацию Волжского района, получили ответ что средняя стоимость гор. воды не более 100 руб.
Ответ:
Добрый день! В ответ на Ваш вопрос сообщаю следующее. Жилой дом 18 по ул. Братьев Никитиных г. Саратова оснащен узлом учета тепловой энергии теплоносителя. Начисления платы за нагрев воды за май 2016г. произведены по показаниям ОДПУ. В соответствии с «Гражданским кодексом Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 №14-ФЗ: «Статья 544. Оплата энергии. 1. Оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учета тепловой энергии, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.» На основании ведомости учета, потребление тепловой энергии домом № 18 по ул. Братьев Никитиных составляет: за период 21.04.16 - 20.05.16 – 31,756 Гкал – тепловая энергия на ГВС; Теплосодержание 1 куб.м. по показаниям ОДПУ составило: В мае 2016г.: 31,756 Гкал (показания ОДПУ) /135,403225 куб.м (общедомовой объем потребления квартирами с ИПУ и квартирами без ИПУ) = 0,234529 Гкал/куб.м.; С уважением ООО "Энергосбыт"!

Страницы