(8452) 797-000

Ваши пожелания

Виктор: Неизвестен номер лицевого счета
Наш дом перевели на прямую оплату ресурсоснабжающей организации. В настоящее время необходимо передать показания приборов учета, но данных для отправки недостаточно - отсутствует номер лицевого счета. Прошу Вас связаться со мной для уточнения номера лицевого счета. По обозначенным Вами контактным данным связь не производится (не берут телефон), что крайне огорчительно. Благодарю Вас за внимание.
Ответ:
Добрый день, ваше обращение передано в отдел по работе с потребителями, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. С уважением ООО «Энергосбыт»!
Раиса: Претензия!!!Требую срочный перерасчет !!!!
Требую срочный перерасчет по квитанции за апрель 2016 - ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ 870020999 !!! 1. Почему за отопление начислено много - 2241,04руб??? Если сравнить с апрелем 2015г : было начислено 1411,26 руб и даже учитывая повышение тарифа в 2016г., то разница тарифов составляет 1615,59-1542,32= 73,27 р.Откуда такие цифры!!! Отопительный сезон закончился 14.04.2016г. 2. Почему не учтена оплата по квитанции за февраль 2016г. на сумму 3000.00, которая была оплачена 11.03.16г? Соответственно в мартовской квитанции был долг именно на эту сумму!!! Отсюда накладка с показаниями по горячей воде! Требую скорректировать все показания, переданные мною, а также сделать перерасчет по горячей воде! Я оплачиваю и передаю показания вовремя!!!Показания по ГВС на 08.02.16 - 322, на 11.03.16- 328, на 06.04.16-333, на 11.05.16-340.
Ответ:
Добрый день, ваше обращение передано в отдел по работе с потребителями, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. С уважением ООО «Энергосбыт»!
ирина: не отвечает телефон
Белова Юлия Викторовна внутренний 2568 вообще отвечает на телефон? с 13 00 до 16.00 звонили. Ни разу не ответили. не царское дело видимо общаться с людьми.
Ответ:
Добрый день, ваше обращение передано в отдел по работе с потребителями, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. С уважением ООО «Энергосбыт»!
Владимир: Непонятная задолженность по оплате за март 2016 года
Добрый день. Большая просьба пояснить, откуда по моему лицевому счету № 55103551 на 04.04.2016 года взялась задолженность в размере 2745 руб, если я именно 04.04.2016 года через Сбербанк-онлайн произвел оплату в размере 2744,96 руб. Квитанцию об оплате я могу предоставить вам в любое время. Дозвонится до вашего договорного отдела и да секретаря совершенно невозможно. 1.Скажите, моя задолженность это проблема не поступления денег на ваш счет или все таки это связано с работой ваших сотрудником? 2. Когда будет приведено в соответствие состояние моего счета? 3. Я ранее получал квитанцию по электронной почте и не было проблем с моей стороны по оплате, однако на текущую дату 06.05.2016, я до сих пор не получил квитанцию, с чем это связано?
Ответ:
Добрый день, ваше обращение передано в отдел по работе с потребителями, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. С уважением ООО «Энергосбыт»!
Марина Владимировна: Вопрос по задолженности
Лицевой счет 84001613 В связи с тем что на указанные в счете- квитанции телефонные номера (795955) дозвониться невозможно, требую предоставить мне информацию по задолженности в сумме 2075,91руб. Оплата по предыдущему периоду произведена полностью. Ответ прошу предоставить письменно на адрес по л\сч. в сроки, установленным законом, в противном случае обращение будет передано в другие законные инстанции. Оплата за апрель 2016 года будет произведена только за коммунальные услуги, т.к сумма задолженности не обоснованная и будет оплачена только после разъяснений и по правильно выставленным статьям.
Ответ:
Добрый день, ваше обращение передано в отдел по работе с потребителями, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. С уважением ООО «Энергосбыт»!
Андрей: ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА СОТРУДНИКОВ ЭНЕРГОСБЫТА!!!!
1. Невозможно дозвониться до вашей конторы! 2. Кто такая Гондина Е.С. доб 2570, которая постоянно отсутствует, должна обязательно перезвонить и никогда не перезванивает? может это просто нереальный персонаж? 3. Так же невозможно дозвониться до Арискина В.П. доб 2604. в энергосбыте нет контактных лиц, а операторы абонентского отдела ничего не знают, ни за что не отвечают, и на все вопросы обещают что с вами свяжутся! кто свяжется??? я не рад, что мне пришлось с вами связаться, но мое мнение , к сожалению, не было учтено при выборе компании для поставки услуг отопления. 4. Почему отсутствует реакция на обращения на эл.адрес info@ensbit.ru. ? 5. откуда берутся задолженности в квитанциях? почему в квитанциях не разнесены предыдущие оплаты по пунктам? как абоненту понять откуда возникла задолженность? даже если задолженность возникла по судебным причинам, то почему не уведомляете об этом абонента? данные действия могут быть расцены как незаконные, т.к. нарушаются установленные судебные процедуры. 6. на вопросы, которые могут быть решены в течение 15 мин., приходится искать ответы месяцами, т.к. все в вашей компании перекладывают ответственность друг на друга ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА!!!
Ответ:
Добрый день, ваше обращение передано в отдел по работе с потребителями, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. С уважением ООО «Энергосбыт»!
Фоменко Анна Сергеевна: Посчитайте правильно!
Здравствуйте,такой вопрос:после того,как сделали перерасчет,оказалось,что я переплатила 12597,84к (как написано в квитанции). но почему то все равно прислали в этой же квитанции,что я должна! и опять рассчитали по тарифу,а не по ИПУ. Звоню в компанию 795-955 узнают адрес и переключают - следом трубку не берут! прошу срочным образом разобраться с начислениями в следующей квитанции,последние показания были переданы 14 апреля( с/у 27, кух 19 ) Расчет производит Гондина Е.С. Адрес Исаева 25-75 л/с 87504632.
Ответ:
Добрый день, ваше обращение передано в отдел по работе с потребителями, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. С уважением ООО «Энергосбыт»!
Маркина Ольга Вячеславовна : жалоба по горячей воде
По адресу Братьев Никитиных, 4-61 из горячего крана течет холодная вода. неоднократно обращалась к вам, но ситуация не изменяется. Прошу вас прислать специалиста по указанному адресу для проведения замеров температуры горячей воды. Также прошу исправить ситуацию с подачей горячей воды, соответствующей установленным нормативам.
Ответ:
Добрый день, ваше обращение передано в отдел по работе с потребителями, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. С уважением ООО «Энергосбыт»!
Наталья: Не учтены показания счетчика
18.03.16 были переданы показания прибора учета горячей воды с помощью смс сообщения на номер указанный с обратной стороны квитанции 8 905 320 43 51. Показания не учтены в квитанции. Сообщение доставлено. По какой причине не учтены? Сотрудница вашей компании по телефону дать корректный ответ и предложение с дальнейшим решением так и не смогла. Не указывай те этот номер как способ оплаты, не вводите население в заблуждение, т.к это подвергает нас к не оплате следующего платежа который будет уже вдвое больше!
Ответ:
Добрый день, ваше обращение передано в отдел по работе с потребителями, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. С уважением ООО «Энергосбыт»!
Борис: смена собственника
Лицевой счет 79014280. Пришла квитанция за проданную квартиру.В ответ- я направил договор купли продажи от 22.01.2016г(по электронке).Оплачу только январь!
Ответ:
Добрый день, ваше обращение передано в отдел по работе с потребителями, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. С уважением ООО «Энергосбыт»!
Садовская Елизавета Георгиевна: платежи снова не учтены!!!
17.01.2016 написала заявление на имя директора Тарасова А.В. учесть оплаченные мною суммы за отопление и горячую воду в ТСЖ Державинское (сентябрь 2013- октябрь 2015) в счет начислений ООО Энергосбыт. Платежные документы за указанный период приложила. Инспектор Гондина Е.С. обещала произвести расчет в феврале. 02.04.2016 пришла платежка за март, указанные платежи снова не учтены!!!! Сегодня 04.04.2016 написала повторное заявление на имя Тарасова А.В. учесть оплаченные суммы. При этом приложила решение суда от 02.03.2016, согласно которому правовых оснований для взыскания с ответчика Садовской Е.Г. в пользу истца ООО Энергосбыт по оплате за потребленную тепловую энергию за период сентябрь 2013-октябрь 2015 НЕ ИМЕЕТСЯ. Какие документы еще нужны инспектору Гондиной Е.С., чтобы наконец начать работать???!!!
Ответ:
Добрый день, ваше обращение передано в отдел по работе с потребителями, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. С уважением ООО «Энергосбыт»!
Наталья: НЕ принимаются во внимание присылаемые показатели счетчика
Лицевой счет 83000470. Вам необходимо разобраться почему не принимаются во внимание присылаемые показатели счетчика на горячую воду и сделать перерасчет. Жду разъяснений.
Ответ:
Добрый день, ваше обращение передано в отдел по работе с потребителями, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. С уважением ООО «Энергосбыт»!
Медведева Наталья: Некорректные начисления
С июня 2015г. Ежемесячно пытаюсь доказать, что горячей водой не пользуюсь! Ваш представитель приходил, акт составлял, бесполезно! После скандала в декабре, сделали перерасчет, с февраля все сначала! Для чего мы ежемесячно передаем показания?! Вы же их в расчёт не принимает! При таком отношении я буду вынуждена подать на Вас в суд!
Ответ:
Добрый день, ваше обращение передано в отдел по работе с потребителями, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. С уважением ООО «Энергосбыт»!
Громнадский Максим Станиславович: Перерасчёт за горячую воду
Здравствуйте! Прошу сделать перерасчёт по оплате ГВС с октября 2015 года по январь 2016 года(включительно). Т.к. горячей водой не пользовался.
Ответ:
Уважаемый Максим Станиславович! Для перерасчета по услуге «тепловая энергия на ГВС», Вам необходимо вызвать представителя тепловой инспекции по тел. 797-000 для составления акта о текущих показаниях счетчика горячей воды. После составления акта будет произведен перерасчет. В дальнейшем, во избежание некорректных начислений по услуге «тепловая энергия на ГВС», Вам необходимо передавать показания ИПУ в ООО «Энергосбыт» по 22 число каждого месяца. С уважением ООО "Энергосбыт"!
Татьяна: Прошу сделать корректировку счета
Убедительная просьба, произвести перерасчет за ХВС и ГВС по адресу: г. Саратов, ул. 1-й Соколовогорский пр-д, д9, кв. 25, лицевой счет № 84000371. Начисления за оказанные услуги начисляются по тарифу, хотя в платежных документах показания счетчика вносится на постоянной основе, но как видно в платежках, во внимание мои показания не принемаются, производятся начисления по общим тарифам, следствием чего возникла необоснованная задолженность. На данный момент производится оплата услуг "отопления", прошу скорректировать счета за ХВС и ГВС и предоставить письменный ответ на адрес red_cherry3000@bk.ru Если требуется дополнительная информация, готова ответить на ваши вопросы. Заранее благодарю.
Ответ:
Добрый день, ваше обращение передано в отдел по работе с потребителями, с Вами свяжутся в кратчайшие сроки. С уважением ООО «Энергосбыт»!

Страницы